Queremos que disfrutes tu compra y que recibas exactamente lo que esperabas 💛
Por eso, antes de comprar, te contamos algunos detalles importantes sobre nuestros productos y nuestra política de cambios.
Los productos que indican "origen propio" son diseñados y elaborados artesanalmente por nosotras.
Al trabajar con materiales naturales, especialmente madera, cada pieza es única. Es posible encontrar pequeñas variaciones de color, textura, vetas, nudos o terminaciones propias del material y del proceso artesanal. Estas características forman parte de la identidad de cada juego y no afectan su funcionamiento ni calidad.
Si tenés dudas sobre algún producto antes de comprarlo, te invitamos a escribirnos o visitarnos para que podamos ayudarte a elegir con tranquilidad.
Los productos identificados como "Origen nacional de otra marca" u "Origen importado" se entregan en su embalaje original cerrado de fábrica.
Podés solicitar el cambio de tu compra dentro de los 15 días posteriores a haberla recibido, siempre y cuando no sean adquiridos bajo la modalidad de DESCUENTO. Lo adquirido en la liquidación final de juegos de Julio a Agosto de 2026 NO tiene cambio ya que son hasta agotar stock.
Si tiene un desperfecto, para poder realizar el cambio si fuese posible o pedir el reembolso, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado:
✨ Sin uso.
✨ Sin daños, golpes o alteraciones.
✨ Con su empaque original completo.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto, se podrá realizar por cualquier artículo disponible en stock abonando la diferencia correspondiente si existiera.
Si el cambio se debe a una confusión, arrepentimiento o elección de otro producto, los costos de traslado o envío estarán a cargo del cliente.
Los regalos recibidos también podrán cambiarse por otros productos disponibles en stock siguiendo todo lo explicado más arriba.
Si al recibir tu pedido detectás algún inconveniente o falla de fabricación, escribinos para que podamos ayudarte y encontrar una solución lo antes posible.
Podés contactarnos por:
📩 Correo electrónico
Cuando corresponda una devolución, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, una vez recibido y revisado el producto.
Estamos para ayudarte. Si necesitás más información sobre algún juego, materiales, terminaciones o formas de uso, escribinos antes de comprar y te acompañaremos para que puedas elegir con confianza 💛
